Politique de remboursement
Chez Foyera Market, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre retour et votre remboursement.
Délai de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Au-delà de ce délai légal, Foyera Market vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours : si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant sa réception pour un remboursement intégral.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être dans son état d'origine, non endommagé et complet ;
- être retourné avec tous ses accessoires, notices et cadeaux offerts si le retour porte sur l'ensemble de la commande ;
- de préférence, être replacé dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à l'adresse foyera.market@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour sous 24 à 48 h.
- Renvoyez le colis avec un mode d'expédition suivi (recommandé pour votre sécurité).
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais d'affichage du remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement complet, frais de retour à notre charge.
Livraison
La livraison est gratuite sur l'ensemble de nos commandes. Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Nous contacter
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